Акаунтът на играч от Индонезия беше блокиран без предизвестие. Казиното по-късно ги информира, че са нарушили условията за синдикатно залагане.
W88 Casino - Акаунтът на играча е спрян.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 150 000 Rp
W88 Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводимам проблем с w88, те спряха акаунта ми без предизвестие с баланса ми от 150k idr, говоря с отдела за обслужване на клиенти, те казват, че съм нарушил термина за синдикатно залагане, което никога не правя, играя сам с мобилния си телефон. те просто спират акаунта ми без проф или каквото и да е обяснение. Просто искам честно обяснение и отговор за моя акаунт, надявам се, че някой може да ми помогне за това.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи Кеменг,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера правилно ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводблагодаря за отговора на оплакването ми преди, относно въпроса ви относно по-долу
Правили ли сте успешни тегления преди?
a : не, но много успешни депозити имаха успех.
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
a : да, преминах KYC със сигурност q/a чрез проверка по телефона.
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
a : все още не вземам никакви бонуси, откакто играх за първи път и имам изпълнени условия за печалба с пропуск от 150kIDR за теглене
Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
a : преди около седмица пробвах всеки ден оттогава, но няма отговор
Благодаря ти
дано този проблем е решен!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговорите. Моля, позволете ми да ви задам няколко допълнителни въпроса.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Възможно ли е някой друг да е използвал мобилния ви телефон за игра в това казино?
Колко устройства сте използвали за игра в казиното досега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИма ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
a: Не мисля, че споделям акаунта си с някой друг, използвам го сам
Възможно ли е някой друг да е използвал мобилния ви телефон за игра в това казино?
a : телефонът ми е личен за мен, мисля, че никой не използва телефона ми
Колко устройства сте използвали за игра в казиното досега?
a : всъщност 2 устройства използвам личния си лаптоп, когато съм вкъщи, само за проверка на обобщена сметка, но за редовна игра предпочитам да използвам мобилен телефон.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, kemeng, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви, kemeng, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля W88.com Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е спрян и дали можем да помогнем с нещо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте,
имам контакт с w88 cs преди няколко дни, те ми помагат да си отворя акаунта, но ми предлагат да спра да играя повече в тяхното казино, но ми позволяват да тегля баланс от портфейла.
мисля, че този проблем може да бъде решен досега
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи Кеменг,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
