W138 Casino - Тегленето на играча се забавя.

Искам да тегля, но винаги пише, че е проблем с доставчика, не мога да тегля

Уважаеми kbkyling38,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с тегленето.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ни кажете дали акаунтът ви е напълно потвърден?
• Свързахте ли се с поддръжката на казиното и поискахте ли съдействие? Какво ви отговори поддръжката на казиното?
• Вътрешен проблем на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
• Откога се опитваш да изтеглиш печалбите си от казиното?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с поддръжката на казиното като доказателство? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Очаквам с нетърпение да се свържете с мен.

С най-добри пожелания,

Томас

Напълно проверено

Проблем с доставчика: Не може да се тегли

Само моят акаунт

10-5-2024

Изпрати на Томас вече

Здравейте, някакви новости?

Здравей, Томас

Акаунтът ми е напълно потвърден и играя w138 преди повече от 10 години.

Свързах се с отдела за обслужване на клиенти, те

Просто отговорете на проверката на доставчика, след което вече няма резултат

Имам този нов акаунт, все още мога да играя само игри. Акаунтът ми е изцяло в процес на поддръжка, сякаш нямам WAN, пускам теглене и мога да играя повече.

Започвам тегленето от 10-5-2025 в 11:00 ч. сутринта до 11:05 ч. след това анулираха всичките ми тегления, но акаунтът ми беше в процес на поддръжка. Толкова много пъти обслужването на клиентите ми беше под въпрос, но те просто отговаряха от системата, нямаха никаква помощ.

Вече изпратих преписа на чата и екранната снимка до твоя Gmail

Ако има някакви новости, мога да ми кажа много благодаря, Томас.

Много благодаря, kbkyling38, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Мирка ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Уважаеми kbkyling38,

Казвам се Мирка и ще ви помогна да разрешите този казус. Сега бих искала да поканя представител на W138 Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми казино W138,

Бихте ли могли да дадете разяснение по този случай?

Благодаря предварително,

Мирка

Здравейте, може да попитам Автор и Гарант: Наталия Якубек да се свърже с тях?

видяха го, но нямаше добър отговор тук

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Защо не искам да намеря k138 същия шеф, същия доставчик също

Уважаеми kbkyling38,

Опитах се многократно да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.

Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да ви бъдем по-помощни в този случай.

С най-добри пожелания,

Мирка Дубасова