Играчката от Ню Йорк се сблъска с проблеми с отхвърлено теглене, след като поиска бонус за добре дошли. Тя беше обвинена в купуване на безплатни игри и промяна на историята на залозите си, въпреки че беше предоставила доказателства за дейността си. Тя смяташе, че казиното я мами. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването поради липса на отговор от нея, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчката обаче имаше възможност да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
VV88 AUD Casino - Тегленето на играча се забавя и активността в акаунта се оспорва.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 Lek
VV88 AUD Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводПоисках бонус за добре дошли от $100, трябваше да го кача на $2000. Направих го и натиснах „теглене". Беше отхвърлено и след това ме обвиниха, че купувам безплатни игри, когато не съм го правил! Промениха историята на залозите ми и се опитаха да кажат, че играя на слотове, което не съм правил! Доказах, че не съм играл на множество скрийншотове, но те не искаха да ме слушат! Дори се опитаха да кажат, че съм заложил $0, но съм спечелил $1200 от залог от $0! Това е невъзможно! Измамиха ме и ще го направят и на други. Те дори не са добри в измамата или променянето на каквото и да било. Доказах, че не съм направил това, което ми казаха, и не ги интересува.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаема Амандаа90,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с Vv88au (https://vv88aud.io/). Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Бихте ли могли да уточните какво представлява спорната сума от 20 ALL? Правилна ли е тази стойност?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводДа, направил съм много тегления от това казино.
Не помня дали имаше KYC (познай своя клиент), но ако имаше, щях да го завърша и да го издържа. Никога не съм имал проблем с преминаването му.
Правилната сума на тегленето беше 20 австралийски долара.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводКолко време отнема разрешаването на този процес?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаема Амандаа90,
благодаря ви за отговора и търпението.
Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.
Моля, уведомете ме тук в темата, след като имейлът бъде изпратен.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Amandaaa90,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
