VPBET Casino - Акаунтът на играча е затворен след голяма печалба.

Играя във Vpbet от около месец. Похарчих много пари на сайта им. Играя едни и същи игри всеки ден от първия ден. Най-накрая спечелих голяма сума от над $14 000. Спечелих $10 000 с едно завъртане и имам екранна снимка, която го доказва. Когато опитах да тегля, не успях поради дневния одит. Свързах се с поддръжката и ми казаха да опитам отново. Опитах отново и 5 минути по-късно акаунтът ми беше блокиран и всичките ми средства бяха изчезнали. Свързах се с поддръжката и всичко, което можаха да ми кажат, беше, че разработчикът на играта ме е маркирал за нарушение, но не можаха да ми кажат какво нарушение съм направил и то беше извън ръцете им и нищо не можеха да направят. Отново, това е игра, която играя от първия път, когато започнах да играя на този сайт.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Vpbet.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
• Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (кои слотове, доставчици на игри, игри на живо, залози на спорт)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Вярвам, че отворих акаунта си на 25 април 2026 г. Акаунтът ми беше блокиран в сряда сутринта, 20 май 2026 г. От отдела за обслужване на клиенти ми казаха да подам отново заявката си за теглене, което и направих, и когато отидох да проверя състоянието ѝ, получих известие, че съм баннат. Не играх с бонус и прикачих снимка на игрите, в които спечелих. Играя тези игри от деня, в който отворих акаунта си.

Току-що се опитах да се свържа отново с отдела за обслужване на клиенти и акаунтът ми вече не е блокиран. Той е отново активен без ограничения, но всичките ми печалби са изчезнали.

Цялата ми история на игрите е изтрита, както и сесиите.

Успях да си възвърна историята на игрите.

Благодаря за актуализацията и подробното обяснение на ситуацията.

• Казиното предоставило ли ви е допълнителни подробности, откакто започна оплакването?
• Вашият акаунт в казиното потвърден ли е?
• Бихте ли уточнили кой метод на плащане сте избрали при теглене на печалбите?

Моля, уведомете ме.

Акаунтът ми е потвърден и избрах да тегля чрез PayPal. Последния път, когато говорих с тях, всичко, което ми казаха, беше, че решението на доставчика на игри е окончателно и няма да ми дадат нищо, което да показва или посочва, че е имало грешка. Решението е окончателно и те не могат да го отменят или да ми помогнат допълнително по този въпрос.

Уважаема Каджундива,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Игор ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Томас

Уважаема Каджундива,

Съжалявам да чуя за проблема ви с Vpbet1.

Сега ще се опитам да се свържа с представител на Vpbet1 чрез имейл, чат на живо на уебсайта им и по всякакъв друг възможен начин. Надявам се, че те ще се включат в този разговор и ще участват в разрешаването на вашата жалба.

Ако представител на Vpbet1 се присъедини към този случай, моля, отговорете, за да можем да работим за разрешаването на проблема възможно най-скоро.

С най-добри пожелания,

Игор

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаема Каджундива,

Многократно се опитвах да се свържа с VPBET Casino, но безуспешно. За съжаление, без съдействие от тяхна страна, малко може да се постигне. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.

Сега ще прекратя жалбата като нерешена.

Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, понижаването на рейтинга на казиното, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода им. Ако казиното реши да отговори, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.

Съжалявам, че не можахме да бъдем по-полезни в този случай.

С най-добри пожелания,

Игор