Играчът от Долна Саксония беше депозирал Litecoin (LTC) в казиното и след като игра на слот Belatra, балансът му неочаквано падна до нула от около 2 LTC (приблизително 120 €). Играчът е използвал активен бонус по време на инцидента, но не е предоставил достъп до историята на игрите си или допълнителни подробности за бонуса. Въпреки опитите ни да съберем повече информация, играчът не успя да отговори на запитванията ни. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Voodoo Casino - Балансът на играча изчезна без обяснение.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 120 €
Voodoo Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБях депозирал LTC и играех слот Belatra. Балансът ми беше доста над 2 LTC (по това време около 120 €). Изведнъж, след 1 завъртане, балансът ми падна до нула. Не наруших никакви бонус условия и играех на много нисък залог. Историята на казиното и Belatra може да потвърди това. Изневиделица балансът ми изчезна и изглежда никой не поема отговорност. Няма възстановяване. Вече чакам поне 3 седмици. Дори VIP мениджърът не отговори на оплакванията ми. Това е просто измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми autonym1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Voodoo Casino.
Проверих екранните снимки, които изпратихте, но за съжаление информацията за промяната в баланса (преди и след залог) не се вижда.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Имате ли достъп до историята на игрите си, където се записва активният ви баланс?
- Играли ли сте с активен бонус по време на инцидента?
- Ако има някаква кореспонденция с представителя на казиното или поддръжката по темата, моля, препратете информацията на моя имейл адрес [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод- Имате ли достъп до историята на игрите си, която записва активния ви баланс?
Не, за съжаление това казино не показва това в историята.
2.Играхте ли с активен бонус по време на инцидента?
да
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСтигнали ли сте до залагането на бонуса някъде преди салдото по сметката ви да изчезне?
Бихте ли уточнили какъв вид бонус сте активирали? Ако имате екранна снимка на бонуса и неговите правила, моля, споделете я тук или изпратете информацията на моя имейл.
Моля, изпратете ми също кореспонденцията между вас и казиното относно проблема. Моят имейл е [email protected]
Автоматичен превод:
