Играчът от Австралия депозира средства, използвайки предоставения ETH адрес, но след 14 часа парите все още не бяха в баланса му в казиното. Екипът за поддръжка не беше отзивчив, като не предостави имейл за контакт и само го посъветва да продължи да чака. Свързахме се с казиното, което по-късно потвърди, че депозитът от 480 евро е кредитиран в игралната му сметка на 18.06.2026 г. и също така добави бонус от 30 евро за връщане на пари. Жалбата беше затворена, тъй като той не отговори на последващите ни съобщения, потвърждаващи дали средствата и бонусът са получени.
Volerbet Casino - Депозитът на играча е забавен и поддръжката не отговаря.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$800
Volerbet Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводДепозиран в казиното, използвайки предоставения от тях eth адрес.
Минаха 14 часа и парите ми все още не са в баланса ми в казиното.
От поддръжката не ми дават имейл, с който да се свържа с тях, тъй като казват, че няма такъв. И ми казват да продължа да чакам.
Моля, помогнете, това е чист черен сайт на измамници и трябва да бъде премахнат от тук. Жалко, че никога не съм се доверявал на рейтинга ви тук, никога не бих депозирал!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми Аусие Тръмп,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате, и оценявам, че ни обърнахте внимание на това. За да мога да разбера напълно ситуацията и да Ви помогна възможно най-бързо, бихте ли могли да отговорите на няколко кратки въпроса?
- Депозирали ли сте успешно в казиното преди, използвайки този метод на плащане?
- Бихте ли споделили пълния хеш на транзакцията, за да можем независимо да проверим дали е била успешна?
- Депозирахте ли парите в секцията „Каса" в игралната си сметка?
- Ако не сте го направили, можете ли да потвърдите, че сте използвали правилния адрес, предоставен от казиното, за да преведете средствата?
Ще направим всичко възможно, за да разрешим този проблем бързо. Благодарим Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря ви много за отговора, aussietrump. Бихте ли могли да препратите цялата съответна кореспонденция между вас и казиното на [email protected] Ако е по-удобно, можете да публикувате и екранни снимки тук. Разбирам, че това може да отнеме време, затова оценявам вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми Аусие Тръмп,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Стефан ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми Аусие Тръмп,
Съжалявам да чуя за проблема, който имате с казиното. Ще се свържа с казиното от ваше име и ще направя всичко възможно, за да помогна за бързото разрешаване на проблема.
В този момент бих искал да поканя представител на Volerbet Casino да се присъедини към този разговор и да помогне за разглеждането на оплакването.
Уважаеми казино Volerbet,
Бихте ли могли да дадете вашите коментари относно ситуацията?
Предварително Ви благодаря за съдействието и за споделянето на всякаква полезна информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми Аусие Тръмп,
Благодаря ви за търпението.
Свързахме се отново с представителя на казиното и се надяваме скоро да получим отговора им. За да им дам достатъчно време да предоставят актуализация, ще удължа крайния им срок за отговор с допълнителни седем дни.
Вашето продължаващо търпение е високо оценено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми играч,
Преди всичко, моля, приемете нашите искрени извинения за причиненото неудобство и разочарование от тази ситуация.
Проведохме щателно разследване на Вашия случай. Нашите данни показват, че сте направили депозит от 480 евро на 03.06.2026 г. и след преглед на транзакцията можем да потвърдим, че средствата са били успешно кредитирани във Вашата игрална сметка на 18.06.2026 г.
Като жест на добра воля и за да Ви благодарим за търпението и разбирането, Ви предоставихме бонус от 30 евро за връщане на пари в сметката.
Условия за бонуса:
Сума за връщане на пари: €30
Изискване за залагане: 1x
Максимален залог, докато бонусът е активен: €5
Максимално теглене: 10 пъти сумата на бонуса
Още веднъж искрено се извиняваме за забавянето и оценяваме търпението Ви по време на разследването. Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, моля не се колебайте да се свържете с нас.
С уважение,
Екипът на Волербет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми Аусие Тръмп,
Благодаря ви за търпението.
Бихте ли потвърдили дали информацията, предоставена от казиното, е вярна? По-специално, депозираните средства кредитирани ли са във вашата игрална сметка и получили ли сте бонус от 30 евро за връщане на пари?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема aussietrump,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Stefan
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Stefan
Casino.Guru
Автоматичен превод:
