Играчът от Френска Гвиана беше депозирал 50 евро с крипто, но последващ депозит от 100 евро не беше кредитиран в сметката му на играч. Той не успя да получи помощ от поддръжката на живо, която беше чатбот. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Vodka.bet Casino - Депозитът на играча не се кредитира.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
Vodka.bet Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, депозирах 50 евро с крипто в казиното. Парите бяха осчетоводени. След това изпратих 100 евро в същия портфейл, но парите не бяха кредитирани в акаунта ми на играч. Поддръжката на живо е чат бот, който не ми помага.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Kevbo1337,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За да ви помогнем по-добре и да разберем ситуацията, бихте ли предоставили повече информация, като отговорите на следните въпроси?
- Кога направихте първоначалния депозит от 50 евро?
- На коя дата и час изпратихте допълнителните 100 евро в портфейла си?
- Получихте ли някакво потвърждение за транзакцията(ите) от вашия крипто портфейл?
- Има ли идентификационен номер на транзакция или референтен номер за изпратените от вас 100 евро?
- Опитвали ли сте да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти чрез други средства (напр. имейл, телефон)?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
