Vipsta Casino - Тегленията на играчите се забавят и поддръжката е недостъпна.

Здравейте, имам три тегления от казино на обща стойност 1400 евро (8, 9 и 10 август). Минаха две седмици и казиното дори не е поискало потвърждение. Не мога да се свържа с поддръжката на казиното, защото чатът на живо на VIPsta Casino не съществува (след като вляза в чата на уебсайта, се свързвам с агент на Tooniebet Casino). Когато се опитах да се свържа с тях по имейл на [email protected] , Получих отговор и от Tooniebet Casino. Агентите в чата твърдят, че е техническа грешка и не могат да направят нищо, защото нямат контакт с VIPsta Casino.

Това е ново казино и лицензът им няма положителни отзиви, така че съм притеснен за ситуацията. Възможно ли е CasinoGuru да ми помогне с моята ситуация? Имате ли информация за контакт с VIPsta Casino? Ще съм ви благодарен за помощта.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
• Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили екранни снимки на вашите чакащи заявки за теглене и опитите ви за комуникация с поддръжката? Изпратете информацията на имейл адреса ми [email protected]

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Здравейте, благодаря Ви, че отворихте жалбата. Изпратих необходимата информация на посочения по-горе имейл адрес.

Исках да ви уведомя, че и трите тегления бяха приети днес без потвърждение. Благодаря ви, CasinoGuru, за помощта, тъй като вярвам, че вие ​​сте причината парите най-накрая да бъдат преведени. Благодаря отново.

Уважаеми Дамян0909,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру