Vipsta Casino - Играчът иска възстановяване на сумата, след като искането за самоизключване е било забавено.

Играчът от Германия поиска възстановяване на сумата от приблизително 1850 евро, тъй като казиното не успя да обработи заявката му за самоизключване в рамките на определения 24-часов период, което го накара да направи допълнителни депозити. Въпреки подаването на заявката си за закриване и получаването на потвърждение, той все още успя да влезе в акаунта си и да депозира, нарушавайки условията на казиното. Той поиска възстановяване на сумата за депозити, направени след 24 септември 2025 г. Проблемът беше решен, тъй като екипът по жалбите заключи, че възстановяването не може да бъде извършено, тъй като играчът не е посочил изрично хазартната зависимост като причина за заявката за закриване на акаунта. Следователно, не беше осигурена допълнителна помощ относно възстановяването на сумата.