Акаунтът на играчката от Италия е блокиран от 23 юли без обяснение, а тегленето ѝ е отменено. Тя иска от казиното или да обработи тегленето ѝ, или да ѝ възстанови депозитите.
Vipsta Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
6d 6h 1m 28s
Vipsta Casino
Индекс на сигурност 6.5 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводЗдравейте, на 23 юли казиното блокира акаунта ми без причина и отмени тегленето ми. Моля казиното да обработи тегленето ми или поне да възстанови депозитите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми rag774,
Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си.
За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- Натрупахте ли печалбите си, като играехте казино игри, спортни залози или и двете ?
- Завършихте ли KYC проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Казиното съобщи ли ви причината за блокирането на акаунта ви?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей, Карла,
- Натрупах печалби само като играех в казиното
- Не бях завършил KYC проверката, тъй като казиното каза, че не е необходимо.
- Казиното не ми каза причината за блокирането на акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми rag774,
Благодаря ви много за отговора.
Бих искал да уточня още две точки:
- Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате спорните €448, или печалбите са натрупани изцяло от вашите собствени депозирани средства?
- Правили ли сте успешни тегления от Vipsta Casino, преди да възникне този проблем?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравейте,
- Депозирах около 400 евро, печалбите са малко и идват от реалния ми баланс
- Никога не съм теглил от казино VIPTA
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми rag774,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Яна, ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Карла Мейфлай
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми rag774,
Съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното незабавно, за да се опитам да разреша този проблем възможно най-бързо. Бих искал също да поканя представител на Vipsta Casino да се присъедини към този разговор, за да помогне за разглеждането на вашето оплакване.
Уважаеми казино Vipsta,
Бихте ли могли да изясните причините за блокирането на акаунта на играча? Освен това ще бъдем благодарни, ако предоставите всякакви релевантни доказателства по този въпрос. Можете да отговорите тук или да изпратите информацията директно на имейл адреса ми на [email protected] .
Благодаря Ви предварително за съдействието.
С уважение,
Яна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 17 часове
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
