Играчът от Италия е намерил казиното за подвеждащо, тъй като е рекламирало различни методи за теглене, но е приемало само директен дебит, който е начислявал такса и е отнемал от 5 до 7 дни. Въпреки запитванията си за разяснения, той е получил потвърждение, че това е единственият наличен метод. Проблемът е маркиран като решен, след като играчът е потвърдил решението.
Vincitubet Casino - Играчът е изправен пред забавени тегления.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 894 €
Vincitubet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, проблемът е, че казиното приема всички методи за депозиране, но за тегления, въпреки че сайтът твърди, че приема всички методи, те всъщност приемат само директен дебит, който отнема от 5 до 7 дни и струва 6 евро. Така че сайтът е подвеждащ. Освен това, поисках разяснение и те ми казаха, че това е единственият възможен метод в момента.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с тегленето.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват единствено от казиното. Няколко фактора, като Лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, оказват голямо влияние. Ако даден метод на плащане е наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предлаган и за тегления; също така, той може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи на плащане на своите клиенти. Ако казиното е предложило да обработи вашето изплащане, използвайки наличен метод на плащане, нашата препоръка е да приемете предложеното решение.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Поискали ли сте изплащането на печалбите си, използвайки метода, наличен в настоящата ви ситуация?
- Запазихте ли взаимодействието си с поддръжката на казиното относно проблема? Моля, споделете го с мен на [email protected] за преглед на ситуацията.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих плащането, да, но сайтът не предупреждава за този проблем, освен това таксува 6 евро за тегленето и то пристига след 5-7 дни, има казина, които ти го дават мигновено безплатно!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за обяснението.
- Бихте ли могли да уточните какво представлява оспорваната сума във вашата ситуация и дали сте се свързали с поддръжката на казиното по въпроса?
- Бихте ли уточнили каква сума се опитвате да изтеглите от казиното в момента? Има ли някакви чакащи заявки за теглене в момента по вашия акаунт?
- Казиното предостави ли ви някакви алтернативи за теглене на печалбите ви? Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на имейл адреса ми [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Ulisse9999,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми Ulisse9999,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
