Videoslots Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Нека си отворя сметка, въпреки че съм регистриран в gamstop. След като подадох оплакване относно загубите си, SCUM отказа да ми плати. Но други, включително Skybet, Tombola, Admiral Casino и William Hill, ми възстановиха парите. Просто искам загубите си.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Videoslots Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Достъпен ли е вашият играчски акаунт? Можете ли да влезете?
• Съвпадаше ли регистрацията ви в Gamstop с информацията в профила ви на играч?
• Информирали ли сте казиното за някакъв проблем с хазарта по всяко време?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема и евентуални доказателства за инцидента? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Уважаеми kchoudhury78,

Можем да се свържем с казиното за връщане на изиграните от вас средства само ако сте информирали казиното за проблемите си с хазарта и казиното не е предприело действия, за да ви защити.

Ако сте променили личната си информация при регистрацията, самоизключването, предоставено от услуга на трета страна, може да не е било задействано. В такива ситуации не можем да се противопоставим на казиното. Моля, уведомете ни, ако има друга информация, която да разгледаме относно вашето оплакване.

Благодаря за отговора по имейл. И няма проблем. Чувствайте се свободни да затворите жалбата 👍

Благодаря за съобщението.

Поради гореспоменатите причини, ще отхвърлим това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.

Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.