Играчът от Швеция е имал проблеми с тегленето на печалбите си от онлайн казино. Въпреки че е предоставил цялата необходима документация, включително клетвена декларация от неговия партньор, която му позволява да използва нейната карта за транзакции, казиното е деактивирало акаунта му. Играчът беше изпратил информацията за банковата си сметка три пъти за целите на тегленето, но без резултат, оставяйки проблема неразрешен в продължение на три седмици. Играчът потвърди, че проблемът му е решен, без да е необходимо да покани казиното в нишката.
Videoslots Casino - Искането за теглене на играча е многократно отказано.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 kr
Videoslots Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравил съм депозити с помощта на картата на моя партньор, а също и чрез моята банкова сметка. Депозирах пари и за теглене тя трябваше да напише клетвена декларация, че е добре за мен да използвам картата за депозит/теглене. Тя направи това, използвайки личната си карта и картата, която е използвана.
Беше одобрено, но след това ми деактивираха акаунта, защото ме помолиха да депозирам повече пари, за да мога да тегля (?) и аз казах, че нямам пари за това (само защото отказвам), защо да депозирам повече пари, когато имам 500 kr, които мога да използвам за хазарт, ако искам, но исках да ги изтегля?
След това ми поискаха информация за сметката (скрийншот) от банката с номер на сметката, дата, име и ЕГН, които изпратих, но не получих отговор. Когато се свързах отново, не беше одобрено и ми отговориха само, че нещо не се вижда, но е така. Подадох информацията 3 пъти и те все още явно я отричат. Вече минаха 3 седмици и започвам да се изморявам. Крадци.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми OkanE,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби?
- Предоставихте ли всички други лични документи, за да потвърдите самоличността си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводда Разбирам това и всички документи бяха изпратени няколко пъти и те го одобриха, с изключение на моята собствена банкова сметка. Тъй като изпратих два пъти и не получих разумни отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, OkanE, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
