Videoslots Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Хареса ми това казино. Изградих нивото си и инвестирах време и пари. Накрая ме блокираха, защото съм играч в Австрия. И без нищо и без плащане ме анулираха.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Преминали ли сте успешно пълната KYC проверка в това казино в миналото?
• Бихте ли обяснили по-подробно защо акаунтът ви е бил блокиран? Казиното промени ли списъка си с ограничени държави или се преместихте в държава, където играта в казиното е ограничена?
• Попълнихте ли профила си на играч изцяло и правилно? Можете ли да потвърдите, че цялата лична информация във вашия профил съответства на информацията в документите ви за самоличност?
• Какъв беше балансът с реални пари във вашата сметка, когато казиното я затвори?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодарим за отговора и съдействието.

С най-добри пожелания,

Вероника