Играчът от Бразилия имаше потвърдена сметка и последователно депозираше в продължение на два месеца. След като спечели бонус и завърши превъртането, той поиска теглене, но казиното задържа средствата и не върна парите по сметката му. Проблемът беше решен, когато казиното направи депозита с правилната сума и играчът потвърди, че всичко е задоволително. Впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.
VIDAvegas Casino - Оттеглянето на играча е конфискувано.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 124 R$
VIDAvegas Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей как си Депозирам в това казино от 2 месеца и акаунтът ми вече е верифициран. Дават бонуси в Telegram всеки ден. Спечелих бонус и успях да завърша превъртането, така че поисках теглене. Задържаха тегленето и не ми върнаха парите по сметката, въпреки че е малка сума. Не мисля, че е правилно те да предлагат бонуси само за да измамят потребителите, когато няма да плащат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Caniggia2021,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че казиното конфискува R$124 (оспорвана стойност)?
- Получихте ли някакво обяснение от казиното относно конфискуваните печалби? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за подкрепата, те направиха депозита отново с правилната сума сега, всичко е наред досега
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Caniggia2021. Правилно ли разбирам, че проблемът е решен?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводНа тази снимка можете да видите, че последното плащане няма стойност, второто няма стойност и няма номер на транзакция, така че те всъщност не са платили, много е трудно за тази компания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМожете да отмените жалбата, тя вече е решена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Caniggia2021,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
