Играчът от Япония съобщи, че казиното несправедливо е конфискувало 760 000 йени. Казиното не им позволи да теглят високи дивиденти веднага след депозирането, което в крайна сметка доведе до конфискация на останалите средства. Казиното твърди, че сметката е била заключена поради подозрителна дейност и нарушение на правилата и условията. Поискахме доказателства от казиното, но не получихме такива поради тяхната политика за поверителност. Без доказателства посъветвахме играча да подаде жалба до съответния орган за игри. Жалбата беше затворена, тъй като играчът не отговори повече.
Vera&John Casino JP - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ¥760 000
Vera&John Casino JP
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе несправедливо конфискуваха 760 000 йени без каквато и да е причина.
Очевидно беше погрешно да опитам да изтегля високи дивиденти веднага след като направих депозит, тъй като те изобщо не одобриха тегленето ми от 1 300 000 йени.
Освен това, когато се опитах да изтегля останалите 760 000 йени, след като похарчих малко, те напълно ги конфискуваха.
Това е изключително злонамерено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми p8252hgjzg,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- В момента имате ли достъп до сметката си в казиното?
- Бихте ли изяснили колко сте депозирали и заложили, преди да поискате теглене?
- Активирахте ли някакви бонуси към депозита си?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам достъп до сметката си в казиното, но играех в зала за пачинко.
Достъпът е ограничен само до салона за пачинко.
Депозитът беше $200, а сумата на залога беше намалена от максимум $8,100 на $5,000, така че заложих повече от $3,100.
Използвах бонуса, но той беше изхвърлен, когато направих теглене.
Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, p8252hgjzg, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте p8252hgjzg,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Vera&John Casino JP да се присъединят към разговора.
Уважаеми Vera&John Casino JP,
Можете ли да предоставите повече информация за това как играчът предполага, че е нарушил вашите правила и условия? Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на адрес [email protected]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички,
Благодарим ви за публикацията и се извиняваме за причиненото неудобство.
Във връзка с този случай получихме известие от доставчика на играта за проверка на играта, която доведе до блокиране на акаунта. Изглежда, че има някаква подозрителна дейност, свързана с играта на този играч на Pachinko-kan.
Тази дейност беше изтълкувана като нарушение на нашите правила и условия и в резултат на това трябваше да предприемем действия по акаунта на играча, както беше споменато. Ние също така уведомихме играча за това решение и причините зад него чрез имейл.
Отново искрено се извиняваме за неудобството, но за съжаление за нас е трудно да променим това решение поради причините по-горе.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема p8252hgjzg,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзключително злонамерено е салоните за пачинко да рекламират определени игри като популярни, но след това да конфискуват печалбите ви, когато наистина играете тези игри.
Има много играчи в пачинко залата.
Това е така, защото VeraJohn получава повече дивиденти от очакваното от играчите.
Разбирам, че конфискацията се прави с основание като мярка.
Ако казиното загуби, те трябва да конфискуват парите, така че няма никаква справедливост.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим Ви за отговора и предоставената информация чрез частни канали Екипът на Vera&John Casino.
Уважаеми p8252hgjzg,
Бяхме информирани за вашата подозрителна игра, но не ни бяха предоставени доказателства поради политиката за поверителност на казиното. Без необходимите доказателства не можем да стигнем до ясно и справедливо решение относно това дали вашият геймплей ви е дал нечестно предимство. Препоръчвам ви да подадете жалба до органа за казино игри, Curaçao Antillephone NV ( [email protected] ), тъй като ако решат във ваша полза, казиното ще трябва да ви изплати печалбите.
Моля да ме уведомите ( [email protected] ), след като подадете жалба до Curaçao Antillephone NV, това ще ни помогне да я регистрираме. Чувствайте се свободни да ме информирате за това как са решили. За съжаление освен това, не можем да направим много повече, за да ви помогнем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема p8252hgjzg,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми p8252hgjzg,
Тъй като не сме получили отговор от вас относно обяснението на екипа на казиното или ако все още имате нужда от допълнителна помощ, трябва да затворим тази жалба като отхвърлена. Оценяваме сътрудничеството на екипа на казиното.
Ако се сблъскате с проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нас, p8252hgjzg, и ние ще се опитаме да ви помогнем според нашите възможности.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
