Играчът от Австралия се опита да изтегли печалби от $1112,75, които бяха спечелени с депозит „Rewards Club“, за който не се бяха регистрирали. Бяха изплатени само 130 долара, а останалата сума беше удържана. Опитахме се да съберем повече информация, за да разберем ситуацията, но не получихме отговор от играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Velvet Spin Casino - Печалбите на играча от депозита на Rewards Club са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$1 113
Velvet Spin Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПарите, спечелени чрез депозит „Rewards Club" (за който не съм се регистрирал), бяха поискани за теглене. Те изплатиха ~$130 и стойността над $130 от $1112,75 не беше позволено да бъде изтеглена, така че те задържат тези пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми DJ-Riz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Velvet Spin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че тегленето на вашите печалби (A$130) е било успешно?
- Правилно ли разбирам, че завършихте залагането на бонус, който първоначално не сте поискали, но беше активиран в акаунта ви автоматично?
- Дали частичната конфискация е причинена от приложимите правила и условия на активирания бонус, по-конкретно от правилата за максимална печалба/теглене?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
