Играчът от Тексас се опитва да изтегли общо $1719 през последните три месеца. Въпреки честите контакти с отдела за обслужване на клиенти, отделът за плащания не е отговорил и положението му не се подобрява. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Velvet Spin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$1 318
Velvet Spin Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИмам три тегления за общо $1719. Не получавам отговор от отдела за плащания, те няма да отговарят на имейли и сега имейлите ми дори няма да преминат. Когато се свържа с отдела за обслужване на клиенти, те ми казват едно и също нещо отново и отново, че ще се уверят, че отива в правилния отдел и ще ескалират тегленето, но това не води до нищо добро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Онтебринк,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема Onthebrink,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНикога не съм правил теглене от velvet spins. Проверих, че всичко е наред. Има три тегления, които възлизат общо на 1700. Сигурен съм, че са играни с бонус, но аз винаги играя по правилата, така че знам, че това не е проблемът. След това забелязах, че имат лош рейтинг и че вероятно не трябва да играя там
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Onthebrink. Бихте ли могли да публикувате тук екранна снимка на вашата история на теглене?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
