Играчката от Финландия спечели около 200 евро от безплатни завъртания в промоция, но не видя сумата отразена в баланса ѝ. Тя се сблъска с проблеми при опит да получи бонуса, тъй като отделът за обслужване на клиенти я информира, че е невалиден, и затвори чата, след като получи отрицателна обратна връзка. Тя смяташе, че казиното умишлено е забавило тегленията. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния и по това време не беше предприето по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема. Играчката можеше да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.
VegaZone Casino - Печалбите и бонусът на играча не се кредитират.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 €
VegaZone Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводИграх Big Bass Bonanza, като се държах истински или Big Bass Splash, и спечелих около 200 евро от безплатни завъртания. Тази сума обаче не увеличи баланса ми.
Тази оферта се появи в Telegram канала в петък, 20 февруари.
🍻 🌟 УИКЕНД ПРОМОЦИЯ - Спорт 🍻
Кажете ни кой СПОРТ бихте искали!
⚽️ Футбол
🏀 Баскетбол
🎾 Тенис
⚾️ Бейзбол
🏒Хокей
Всяка опция крие различна награда. 👀
Споделете избора си в ЧАТ НА ЖИВО, за да разкриете изненадата си! 🎉
Промоцията е активна сега — САМО ЕДИН ИЗБОР, за следващите 48 часа ! ⏰
🔗 Само на:
https://vegazone.com/
*Важат Общи условия.
* Може да се заяви веднъж на домакинство/човек.
* Може да се използва само за сметки с поне един депозит през целия период на валидност.
Поисках горепосочения бонус в чата в събота, 21.02, в 15:30, когато ми казаха, че не е валиден и отделът за обслужване на клиенти затвори чата. Това се случи, след като оцених обслужването на клиентите на казиното като лошо. Когато дадох обратна връзка, ми казаха да спра. Това казино трябва да се избягва много далеч. Тегленията също се забавят нарочно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми Imjjj,
Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си.
Бихме искали да уточним, че макар да сте получили генерична имейл оферта директно от казиното, ние нямаме правомощията да гарантираме, че те ще уважат бонуса, ако по-късно установят, че не отговаряте на условията. Ще можем да предприемем действия в случай, че сте изпълнили следните стъпки: получаване на бонус, активиране на бонуса, постигане на печалби и впоследствие да бъдете информирани от казиното, че нямате право на тези печалби, тъй като бонусът не е предназначен за вас. Осъзнаваме, че това не е идеално обстоятелство. Важно е обаче да се отбележи, че разпределението и активирането на промоционални оферти са изцяло под юрисдикцията на всяко отделно хазартно заведение. За съжаление, не можем да наложим активиране на бонуса, ако казиното избере алтернативен начин на действие.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, или дали тази жалба може да бъде затворена.
Благодаря ви за разбирането.
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Imjjj,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
