Играчът от Испания имаше значителни забавяния при тегленето на €500, като изчака 5 дни, въпреки че му беше казано, че процесът ще отнеме 48 часа. Той изрази разочарование от липсата на поддръжка, имейлите без отговор и вярваше, че казиното не възнамерява да обработи тегленето му. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди получаването на печалбите си. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ в своята система и насърчи бъдеща обратна връзка за техните услуги.
Vegaz Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Vegaz Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИстината е, че всички, които дават лошо мнение за това казино, са прави. Играя от кратко време и вече загубих €1000, но след това успях да възстановя €500, които се опитвам да събера, така че вече не играя. Питам в чата, когато обработват тегленето ми и те не знаят нищо, в поддръжката не отговарят абсолютно нищо.
Когато успея да говоря в чата, те ми казват, че тегленията отнемат 48 часа, за да бъдат обработени, както се казва в правилата и условията, но всичко това е пълна лъжа, защото чаках 5 дни, за да получа моите 500 евро, и продължавам да изпращам имейли и да говоря в чата, но всичко е за нищо, те не отговарят на имейли.
Мисля, че те не искат да плащат, така че е най-добре за всеки, който чете тази жалба, дори да не си помисля да се регистрира, за да играе в това лошо казино. Моят акаунт е напълно потвърден, така че не знам какво чакат да платят. В Truspilot потребителските отзиви са ужасни, тъй като не плащат на никого.
Потребител в казиното joberto
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Джобертин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре Вероника, ще изчакам още няколко дни, същото нещо ми се случва и с казиното Kryptosino, на което също даваш много добра оценка, а това са 1540 евро, които ми дължи.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес ми платиха. Моля, премахнете жалбата или я оставете така, както е разрешена.
благодаря
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКогато казах резултат, имах предвид решен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Джобертин,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
