Играчът от Германия се бореше да закрие сметката си в казиното и се сблъска със закъснения от поддръжката, което я накара да се почувства отчаяна поради пристрастеността си към хазарта. Нейната жалба относно закриването на акаунтите й във Vegasino беше разгледана и тя потвърди, че акаунтът й е успешно затворен. Екипът за оплаквания й помогна в процеса и беше признато, че проблемите й с двете казина вече са разрешени.
Vegasino.io Casino - Играчът не може да затвори акаунта си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Vegasino.io Casino
Индекс на сигурност 6.6 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитвам се да затворя акаунта си или да накарам поддръжката да го затвори от дни. Просто продължават да ме отлагат и нищо не се случва. Пристрастен съм към хазарта и се отчаях...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми marion2406,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте...
Акаунтът ми вече е затворен успешно...благодаря ви за помощта!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми marion2406, получих имейл от вас, но изглежда, че е свързан с различно казино от това, свързано с тази жалба.
Бихте ли предоставили връзка към казиното, за което е тази жалба?
Също така, можем ли да считаме тази жалба за разрешена?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте...жалбата ми се отнася до две казина:
Оттогава RevolutionCasino затвори акаунта ми.
Vegasino за съжаление все още не!!!
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми marion2406, тъй като тази жалба се отнася до Vegasino Casino, любезно препратете заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до това казино. Бих искал също да отбележа, че Vegasino Casino е затворено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
много ви благодаря! Вече не мога да се регистрирам в нито едно казино. Това нямаше да е възможно без вашата помощ.
LG от Marion U.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми marion2406, можем ли да считаме случая за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема marion2406,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми marion2406, въз основа на последния ви отговор разбираме, че жалбата ви е разрешена. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
