Vegas Mobile Casino - Тегленето на играча се забави поради грешна информация за картата.

така че спечелих £1925 от този сайт VegasMobileCasino.co.uk, когато изтеглих парите си, изтеглих ги на същата карта, с която направих депозит, но те ги изпратиха на стара карта, която имах в системата, която е затворена сметка, така че Свързах се с тях, за да им кажа това и те изобщо не ми помогнаха, като казаха, че не мога да направя нищо, че трябва да се свържа с моята банка. Свързах се с тях 7 пъти сега и също отидох до банката и те ми казаха, че тъй като сметката е затворена, те нямат достъп до сметката и че всяко плащане, изпратено до затворена сметка, ще се върне обратно след 24 часа или компанията, която направих плащането, ще трябва да изтегля средства, след което казах на сайта това и те все още отказват да ми помогнат и продължават да казват, че са изпратили парите, че нищо не могат да направят

Скъпи микинки,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Поискахте ли някакво потвърждение от вашата банка, показващо, че плащането е върнато обратно в казиното, тъй като сметката вече не е активна?

Кога точно поискахте тегленето си и кога вашата банка ви информира, че плащането е върнато в казиното?

Теглили ли сте успешно средства по някоя от банковите си сметки преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

здрасти

Банката не може да изпрати никакво потвърждение за каквото и да е нещо, тъй като сметката е затворена. Изпратих информацията за казиното за закритата сметка, тъй като те казаха, че имат нужда от това и след това, след като предоставих, че всичко, което продължавах да получавам, бяха имейли от казиното, в които се казваше, че са потвърдили че са го платили по тази сметка, когато ги помолих да проверят в тамошната банка, за да видят дали средствата са се върнали обратно, те отказаха и казаха, че това е нещо, което не могат да направят. Помолих да говоря с мениджър или някой по-високо и те ми казаха че те къде единствената поддръжка, с която мога да говоря, след това ми дадоха arn номер, който да дам на моята банка, който след това им звъннах отново за 8-ми път и банката каза точно същото нещо, сметката е затворена, парите ще се върнат обратно, търговецът трябва да проверяват това сами, но те отказват да направят каквото и да било, тъй като отговорът е, че сме го платили, продължавам да влизам в чата на живо и сега те просто прекратяват чата, без да кажат нищо

Да, депозирах и изтеглих от правилната сметка за последния месец, както бихте видели на екранните снимки, след което изведнъж те го изтеглят в стара сметка в системата

Те отказват да помогнат за каквото и да било, те изкарват всичко това като моя вина

продължават да ми казват да преследвам банката си с този arn номер, но банката не може, тъй като това е затворена сметка, помолих ги да се свържат с банката, която използват, за да преследват arn номера, за да се убедят сами, но те отказват да направят това

Благодаря ви много, meekins, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Скъпи микинки,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.

Сега ще се свържа с Vegas Mobile Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.

Здравейте, благодаря, имам нужда от това сортирано възможно най-скоро, но те просто не ги интересува, това е грешка, изтеглих парите си на правилната карта, те ги сложиха на стара карта, която не можаха да премахнат от системата

здравейте, изпратиха ми това

Свързах се с моята банка и те ми казаха, че или щеше да им бъде върнато, или трябва да се свържат с банката, за да поискат изтегляне на средства, но те отказват да направят това, моята банка не може да направи нищо, това е цялата информация, която ще ми дадат

здравейте, изпратиха ми номер на транзакция и банката го прие и ми изплати парите, така че сега бих искал да затворя това, благодаря ви за помощта

Скъпи микинки,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Катарина Дубоак

Казино.Гуру