Vegas Baby Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Очаквам от 24 ноември 2020 г. за моето оттегляне - всеки документ, който са поискали, е изпратен веднага. Получавам същия отговор по имейл, в който се казва, че акаунтът все още е в процес на проверка, 8 седмици за потвърждаване на акаунт и изпращане на печалбата!

Скъпа Леан,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.

Били ли сте съветвани какво точно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте - в казиното има всички поискани документи и са казали, че не е необходимо нищо друго, всички те са изпратени веднага. Чакането от 2 месеца е откакто всичко е изпратено. Всичко, което получавам от тях, е, че все още преглеждаме акаунта ви и не е необходимо нищо друго

Благодаря ви много, Leanne, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Скъпа Леан,

Благодарим ви за контакта и търпението, докато профилът ви е в процес на проверка.

Извинявам се за объркване по отношение на края на работния ден, най-късно имах предвид 20:00.

Понастоящем не мога да ви предоставя допълнителна актуализация, различна от вашата сметка, която в момента се преглежда в съответствие с нашите регулаторни задължения.

това са имейлите, които получавам - миналата седмица те днес ми в петък щях да имам актуализация и това беше актуализацията! И все пак същия отговор 8 седмици по-късно

Бих искал да помоля Vegas Baby Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Те няма да се присъединят към чата - какво се случва тогава? Благодаря

За съжаление, ако казиното не отговори на нас в рамките на дадения период, ще бъдем принудени да приключим жалбата като неразрешена, което след това може да се отрази негативно на рейтинга на казиното и на други играчи може да прочете тук за вашия негативен опит. Удължаване на таймера със 7 дни, за да се даде време на казиното да ни отговори.

Жалбата вече ще бъде приключена като нерешена, тъй като не получихме отговор от казиното. Наистина съжалявам, че не успяхме да ви помогнем повече, но тъй като казиното не реагира, в този случай не можем да направим много за вас. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру