Играчът от Япония се сблъска с проблеми с депозирането на пари в казиното, тъй като закупената от него криптовалута не беше отразена в сметката му. Той срещна допълнителни трудности, тъй като казиното твърдеше, че не е знаело за транзакции с криптовалута, извършени другаде. Поискахме от него доказателства и се свързахме многократно с казиното, но от страна на казиното не получихме съдействие. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена, тъй като проблемът не можеше да бъде потвърден или решен без отговор от казиното.
Vega Bet Casino - Проблем с депозита на играча с криптовалута.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 100
Сума: ¥6 300
Vega Bet Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводКупих криптовалута от този сайт, но тя не се е отразила в акаунта ми и имам проблем с нея. Нещо повече, казаха ми, че не знаят нищо за криптовалутите, закупени другаде.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Vega Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правили ли сте предишни успешни депозити в казиното?
- Бихте ли могли да споделите екранни снимки или видеоклип на процеса, в който участвахте, когато депозирахте, използвайки този метод на плащане?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБлагодаря за търпението и информацията, предоставена тук и по имейл.
Бихте ли споделили скрийншотове от записите на казиното, показващи последните депозити, както се показват в историята на депозитите ви?
Липсващият депозит записан ли е изобщо в списъка с транзакции под някакъв статус?
Бихте ли могли да ми предоставите разписка за въпросния депозит и един друг последен успешен депозит в казиното?
Благодаря предварително за съдействието.
Моят имейл е [email protected]
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод
Тук няма касова бележка. Зелената маркировка показва последното плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми taka8703,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Стефан ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми taka8703,
Съжалявам да чуя за проблема, който имате с казиното. Ще се свържа с казиното от ваше име и ще направя всичко възможно, за да помогна за бързото разрешаване на проблема.
В този момент бих искал да поканя представител на Vega Bet Casino да се присъедини към този разговор и да помогне за разглеждането на оплакването.
Уважаеми казино Vega Bet,
Бихте ли могли да дадете вашите коментари относно ситуацията?
Предварително Ви благодаря за съдействието и за споделянето на всякаква полезна информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми taka8703,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но безуспешно. Опасявам се, че няма много какво да се постигне без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Anjouan Gaming Authority (можете да намерите опция за подаване на жалба във валидатор в долната част на уебсайта на казиното) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority разполага с повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаване на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.
С най-добри пожелания,
Стефан
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
