Играчът от Индия беше блокиран от своя Vbet10 FTN акаунт, с оставащи средства от около 1500 INR. Въпреки че се свърза с екипа на Vbet10, той получи само отговор, че сметката му е в процес на проверка. Той твърди, че е завършил процеса на верификация на акаунта и е играл само Оценъчни казино игри на живо, без да използва никакви бонуси. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти без успех и маркирахме оплакването като „неразрешено“. Препоръчваме на играча да се свърже с Кюрасао - CIL Gaming Authority за допълнителна помощ.
Vbet Casino IN - Акаунтът на играча е заключен и се преглежда.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 80
Сума: 1 500 INR
Vbet Casino IN
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоят Vbet10 акаунт, който бих искал е: -1949013021
Във vbet10 има FTN акаунт, когато влезем във vbet10 акаунт, можем да превключим към FTN валута, така че моят FTN акаунт да бъде заключен. С моите средства остават около 1500 INR
Свързах се с екипа на vbet10 по имейл, но не отговарям правилно Просто казвам, че акаунтът е в процес на проверка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Армаан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Когато вляза в моя акаунт във Vbet10, той показва това.
Моля, моля, помолете екипа на vbet10 да се присъедини към разговора и да ми кажете защо е заключен?
Играл съм само Evaluation казино игри на живо, не съм използвал никакви бонуси
Също така, моля, ескалирайте моя случай до по-горния отдел, за да го разреши възможно най-скоро
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМожете ли да ме информирате за датата на регистрация на вашия акаунт и да потвърдите дали сте завършили успешно процеса на верификация на акаунта? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе помня точната дата на регистрация, но бих казал преди месец и завърших KYC процеса,
Моля, решете това с висок приоритет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Armaan, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Армаан,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е заключен. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Vbet Casino IN да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Vbet Casino IN,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е бил заключен?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Армаан,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Кюрасао - CIL Gaming Authority ( [email protected] ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
