Играчът от Германия беше депозирал €55 и успешно спечели €300, но заявката му за теглене беше отхвърлена след 30 минути. Въпреки че се е свързал с отдела за обслужване на клиенти, той е чакал отговор от финансовия отдел в продължение на три дни. Проблемът беше решен, когато казиното потвърди, че транзакцията е одобрена и че печалбите трябва да са достигнали банковата му сметка. Екипът по жалбите го информира, че без потвърждение за получаване не могат да продължат, което доведе до отхвърляне на жалбата.
V.Vegas Casino - Заявката за теглене на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах €55 и след като играх известно време, направих €300. Тогава исках да изтегля €300, но беше отхвърлено след около 30 минути. Свързах се с обслужването на клиенти и те докладваха всичко на финансовия отдел, но сега чакам отговор три дни. Какво сега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Hinze93,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоздрави на всички!
Според нашите записи транзакцията е одобрена на 20.03.2025 г. 14:03:16 (UTC) и парите вече трябва да са постъпили в банковата сметка на играча.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Hinze93,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Hinze93,
Без потвърждение от ваша страна относно получаването на вашите печалби, не можем да продължим с това оплакване. Ето защо, със съжаление ви информираме, че ще трябва да отхвърлим жалбата.
Ако все още имате проблеми или притеснения, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще се радваме да ви помогнем.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
