Играчът от Германия съобщи за забавяне в процеса на теглене, което се е удължило с две седмици, което противоречи на обявеното от казиното време за обработка от 5 дни. Казиното беше приписало забавянето на нейната банка. Играчът, който преди това е правил успешни тегления, беше блокиран акаунта си и беше помолен да предостави ID на оспорваната транзакция за по-нататъшно разследване. Въпреки опитите ни да улесним комуникацията между играча и казиното, играчът не успя да отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация.
V.Vegas Casino - Забавено теглене за играча.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 900 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗаявявате, че трябва да чакам и че банката е виновна. В сайта пише до 5 дни. Не съм получил никаква информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Mariolas2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи играч
Според нашите записи играчът с имейл mario****[email protected] е блокиран.
Можете ли да потвърдите идентификационния номер на акаунта си, за да проучим?
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводMario****[email protected] Този акаунт е изтрит, аз го написах сам. Имам друг акаунт. Марио****[email protected] това е моят акаунт. Но аз вече изплатих преди и след това, но сега това казино не иска да плаща, не знам защо. И винаги чувам, че трябва да чакам, но колко време
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Mariolas2,
Бихте ли предоставили идентификационния номер на транзакцията, както се изисква от казиното? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
