Играчът от Германия имаше закъснения с последните си заявки за теглене, въпреки че беше проверен клиент. Тя направи множество заявки за теглене на обща стойност над 2880 евро, но времето за обработка беше значително по-дълго от очакваното въз основа на нейния опит с други казина. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор от нея, което попречи на по-нататъшното разследване.
V.Vegas Casino - Тегленията на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 780 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграя в казиното вече повече от седмица и мисля, че е много добро от гледна точка на игри и бонуси.
Вече поисках 3 тегления миналата седмица, което отне общо почти седмица. Успешно завърших проверката и сега направих още 4 тегления, 2x 400,00 евро, веднъж 900,00 евро и веднъж 1080,00 евро. Аз съм проверен клиент и обикновено знам от други казина, че тегленията се обработват за нула време, веднага щом бъдете верифициран, но за съжаление случаят тук не е такъв.
Изплащанията отнемат ненужно дълго време, депозитите бяха обработени успешно два пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Юикимураа,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоздрави, Юикимурааа
Честита победа!
Всички тегления се одобряват съгласно T&Cs на казиното, ако смятате, че казиното по някакъв начин е нарушило условията - моля, уточнете го, в противен случай не виждаме основания за оплакване.
поздрави
Автоматичен превод:
