Играчката от Германия чакала две седмици за тегленето на 100 и 200 евро, които според съобщенията били преведени на 9 юни. Тя продължила да се свързва с екипа ежедневно, но не получила ясни отговори относно състоянието на средствата си. Проблемът бил решен след комуникация с екипа за жалби, което довело до задоволителен резултат за нея. Жалбата била маркирана като решена в системата и тя била насърчена да се свърже отново с екипа, ако възникнат бъдещи проблеми.
V.Vegas Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 300 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, на 9 юни в сметката ми бяха преведени 100 евро и 200 евро. До ден днешен не съм получил никакви пари. Въпреки ежедневния контакт, продължавам да се отчайвам. Недопустимо е никой да не ми дава отговор къде са парите ми и кога най-накрая ще ги получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Деймън2012,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблемите, които сте имали с преводите си — разбирам колко разочароващо трябва да е това за Вас.
За да ни помогнете да изясним ситуацията и да се свържем правилно с казиното, бихте ли могли да отговорите на няколко въпроса:
- Бихте ли потвърдили кой метод на плащане сте използвали за тези преводи (напр. банков превод, карта, електронен портфейл)?
- Получихте ли някакви номера на транзакции или потвърждения, когато извършихте тези преводи?
- Казиното даде ли ви досега някакво конкретно обяснение относно забавянето или къде може да са средствата?
- Бихте ли ни изпратили всички подходящи имейли или екранни снимки от комуникацията ви с казиното? Можете да ги изпратите директно на [email protected] .
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей
Току-що получих парите си
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Damon2012,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Petronela
Уважаеми Damon2012,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Petronela
Автоматичен превод:
