Играчката от Чили се сблъска със забавяне при тегленето на средства от Vulkan Vegas, тъй като плащането ѝ беше в статус „обработва се“ повече от месец. Въпреки многобройните запитвания, тя получи същия отговор да продължи да чака, което предизвика значително разочарование. Проблемът беше решен, след като казиното върна средствата в баланса ѝ и тя подаде нова заявка за теглене, която беше успешно обработена. Подобно забавяне възникна и при второ теглене поради несъответствие в сметката в Skrill, но то беше бързо отстранено, след като бяха потвърдени правилните данни. Приключихме жалбата, след като играчката потвърди получаването на печалбите си и изрази удовлетворение от решението.
V.Vegas Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 550 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводКазино Vulkan Vegas „обработва" плащането повече от месец.
Всичките ми запитвания получават един и същ отговор: продължавайте да чакате. Не предлагат никакви отговори или решения. Цялото това изпитание е изтощително и мисля, че ме тласнаха отвъд границата на търпението ми с лошата си подкрепа.
Ще съм благодарен за вашата помощ при разрешаването на този проблем.
Благодаря предварително, CasinoGuru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
- Вашият акаунт напълно ли е потвърден?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводБлагодаря ви, че отворихте случая ми. Жалко е, че трябва да подам това оплакване, тъй като наистина харесвам казиното и игрите му. Правя това само за да извадя наяве този проблем и да ускоря разрешаването му.
Това са първите тегления.
Игрите бяха слот машини.
Моите доходи бяха без бонус.
Моят акаунт е потвърден.
Много ти благодаря, Вероника.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСкъпи Днсвампи
Съжалявам да чуя за ситуацията ти. Това определено не е правилно.
Вдигаме билет за PSP веднага.
Ще ви държа в течение.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСкъпи Днсвампи
Парите бяха върнати във вашия баланс. Моля, направете нова заявка за теглене.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводБлагодаря ви много за отговора. Направих тегленето отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми представители на казино Vulkan Vegas,
Благодаря ви, че се свързахте с играча и му помогнахте.
Скъпи Днсвампи,
Моля, уведомете ни, след като получите печалбите си или ако възникнат някакви проблеми. Благодарим Ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей.
Предишният проблем е решен и печалбите ми са изплатени. Благодаря, Vulkan Vegas!
За съжаление, направих второ теглене и се случва същото. Тегленето беше обработено и парите бяха взети от сметката ми, но процесът отне повече време от очакваното, повтаряйки същата ситуация като преди. Надявам се, че това може да бъде решено.
Благодаря ти, гуру на казиното, за вниманието
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводРадвам се да чуя, че сте получили печалбите от първата си заявка за теглене.
Бихте ли уточнили кога точно сте поискали второто си теглене? Моля, обърнете внимание, че обикновено препоръчваме на играчите да изчакат до 14 дни, за да бъдат обработени и изплатени тегленията им.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Dnssvampi,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводТегленето беше обработено на 25.11.2025 г. Случва се същото както преди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводСкъпи Днсвампи
Изглежда сте допуснали грешка в условията за Skrill. Моля, проверете отново. Силно се препоръчва да използвате същия Skrill акаунт, който сте използвали преди това, за успешно теглене.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводИзползвах същия акаунт и е правилен; очевидно казиното плаща на грешен акаунт, защото адресът в Skrill, който използвам за влизане, не е същият. Не ми казват в чата на кой имейл адрес са ми платили.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВсичко беше решено много бързо!! Благодаря ви, казино Вулкан Вегас 😁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводСкъпи Днсвампи,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
