Играчът от Британска Колумбия търси помощ с теглене на 9 000 долара от V.Vegas, което е чакало обработка в продължение на три седмици, въпреки че има напълно потвърден акаунт. Той съобщава, че е получил противоречива информация от отдела за обслужване на клиенти относно състоянието на тегленето си и изразява загриженост относно липсата на яснота, след като му е било казано, че средствата ще бъдат обработени до 2 септември.
V.Vegas Casino - Тегленето на играча е забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 23h 23m 36s
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводМоля за помощ с тегленето на 9 000 долара от V.Vegas.
Моят акаунт е напълно проверен и предоставих цялата изисквана документация. Няма неизпълнени заявки за проверка.
Свързах се с поддръжката на V.Vegas няколко пъти относно тегленето ми и получих противоречива информация и многократни молби за изчакване.
Съвсем наскоро, екипът за поддръжка на V.Vegas ми каза, че заявките ми за теглене „може да бъдат обработени до 2 септември" и че ако не бъдат обработени в рамките на този ден, трябва да се свържа с тях и те ще разгледат въпроса.
Получих и съобщение от VIP поддръжката, в което се казваше, че тегленето ми чака да бъде обработено от финансовия им отдел, последвано от друго съобщение, в което се казваше, че „в момента няма забавяне" и че средствата ще ми бъдат преведени скоро.
2 септември вече почти мина, а аз все още не съм получил печалбите си.
Притеснявам се, защото казиното ми даде множество различни обяснения за забавянето, като същевременно продължи да ме моли да чакам. Приложих скрийншотове на разговорите, показващи тези твърдения.
Моля Casino Guru да се намеси и да ми помогне да изтегля моите $9 000.
Не искам по-нататъшно забавяне. Завърших необходимия процес на проверка и просто искам печалбите, които ми се дължат, да бъдат изплатени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите?
- Натрупахте ли тези печалби със или без бонус?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Избрали ли сте същия метод на плащане за заявките си за теглене, който сте използвали преди това за депозиране?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
