V.Vegas Casino - Тегленето на играча е забавено.

Моля за помощ с тегленето на 9 000 долара от V.Vegas.

Моят акаунт е напълно проверен и предоставих цялата изисквана документация. Няма неизпълнени заявки за проверка.

Свързах се с поддръжката на V.Vegas няколко пъти относно тегленето ми и получих противоречива информация и многократни молби за изчакване.

Съвсем наскоро, екипът за поддръжка на V.Vegas ми каза, че заявките ми за теглене „може да бъдат обработени до 2 септември" и че ако не бъдат обработени в рамките на този ден, трябва да се свържа с тях и те ще разгледат въпроса.

Получих и съобщение от VIP поддръжката, в което се казваше, че тегленето ми чака да бъде обработено от финансовия им отдел, последвано от друго съобщение, в което се казваше, че „в момента няма забавяне" и че средствата ще ми бъдат преведени скоро.

2 септември вече почти мина, а аз все още не съм получил печалбите си.

Притеснявам се, защото казиното ми даде множество различни обяснения за забавянето, като същевременно продължи да ме моли да чакам. Приложих скрийншотове на разговорите, показващи тези твърдения.

Моля Casino Guru да се намеси и да ми помогне да изтегля моите $9 000.

Не искам по-нататъшно забавяне. Завърших необходимия процес на проверка и просто искам печалбите, които ми се дължат, да бъдат изплатени.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите?
• Натрупахте ли тези печалби със или без бонус?
• Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
• Избрали ли сте същия метод на плащане за заявките си за теглене, който сте използвали преди това за депозиране?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Благодаря ви за отговора. Току-що получих плащане от $6 500 и сега само чакам да ми бъде изпратена останалата сума от $2 500.

Ще докладвам и ще предоставя актуализация, ако оставащото салдо не бъде получено. Благодаря Ви отново за отговора и за това, че проучихте това.

Уважаеми Стемак

Можете ли да актуализирате статуса?

Поздрави

Уважаеми Стемак,

Има ли някакво развитие по оплакването ви?

Благодаря!

Уважаеми Стемак,

Можете ли да актуализирате състоянието на плащането си?

Поздрави

Уважаеми Стемак

Моля, актуализирайте информацията по вашия „проблем"

Поздрави

Уважаеми Стемак,

Моля, уведомете ни, ако сте получили печалбите си междувременно. Благодарим Ви за съдействието.

Проблемът е решен и получих пълната сума.

Благодаря ти

Скъпа Вероника

Моля, уведомете ни, ако можем да Ви помогнем по някакъв начин.

Поздрави

Уважаеми Стемак,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Вероника

Казино.Гуру