V.Vegas Casino - Проверката на играча се забавя.

здрасти

Изпратих много документи без помощ от чата или екипа за поддръжка, вече са минали 5 дни от събитието. В този момент искам да направя снимка с касиерата и аз в CIBC, размахвайки тази банкова карта. Разбирам проверката, но когато сте изпратили над 50 документа, повечето от тях не се проверяват правилно и половината са одобрени два пъти. Тази вечер изпратих толкова много, за да се измъкна от това изпитание и сайт, определено не ме кара да очаквам с нетърпение следващия етап на действително оттегляне

Скъпа Тори,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?

Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Бихте ли любезно посочили кои от вашите документи все още не са одобрени от казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

здрасти

Всички са били одобрени два пъти, най-лошата част от тази ситуация е, че съм пристрастен към хазарта, не съм тук, за да играя, дадох достатъчно документи за самоличност, за да съм сигурен, че мога да получа печалбите, но бях в банката и просех, защото този сайт е толкова лошо за психичното здраве. Имам дебитна виза, но организацията одобри снимки, на които я държа, и безброй документи. Разбирам проверката, но да приема документите и да подложа някой, който е болен през това всеки ден, дори отидох до банката вчера, така че имах по-добра представа всичко, което чатът ми казва, е невярна информация в този момент, ще трябва да седна с CIBC и да ги накарам да напишат писмо

Чувствам се психически болен от този процес чатът не е оказал никаква помощ

здрасти

вашият екип за поддръжка направи Бих искал да напусна сайта Омръзна ми да ви давам банкова информация многократно Реших да не участвам в хазарт Искам да напусна Мога да ви дам банкова карта само толкова много пъти и тя е одобрена като сметката, която съм казах, че е потвърдено, че това е половината от объркването на някой, на когото сте позволили да депозира и спечели, отколкото да не му позволите да напусне сайта не е честна практика Дадох ви лична карта Отидох в банката и получих предсрочно освобождаване на банково извлечение, вдигнах банка картичка и моя снимка. Питам, тъй като не играя отново, за да направя правилното нещо, което вашият сайт позволи на пристрастен към него Искам спестяванията си обратно Предоставих повече от достатъчно документация

здрасти

това е банковата карта с всички документи за самоличност, които предоставих. Бях в CIBC два пъти и втория път, тъй като бях в Онтарио, CIBC подозираше, че този сайт е измамник, така че банковата компания трябваше да напише писмо на тази организация, за да се обади на банката. Разбирам проверката, но до крайност в Онтарио там си мислят защо им давам цялата тази банкова информация сега, загрижени CIBC не поставя името ви на картата очевидно от съображения за сигурност

Здравейте

Всички тегления бяха одобрени.

Пожелаваме Ви да се възстановите възможно най-скоро!

Поздрави

Скъпа Тори,

Получихте ли вече печалбите си?

Бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Този инструмент ще ви улесни да блокирате вашите казино акаунти в множество заведения за хазарт едновременно и не е свързано с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.

Преди всичко, ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Уважаеми/уважаема tori,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.