Играчът от Германия се сблъска с проблем с уебсайта на казиното по време на специално теглене, при което системата му се срина и попречи на отварянето на последните две полета. Въпреки потенциалните печалби до 2000 евро, той получи само 1 евро обезщетение. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от играча, което доведе до приключване на жалбата.
V.Vegas Casino - Печалбите на играча се забавят поради проблем с уебсайта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей,
Имах специално теглене, в което печалбите трябваше да бъдат между 15 и 2000 евро.
Отворени са пет полета. Всяко от тях се играе с число. Възможните точки варират от 1 до 15.
Системата ми се срина. Последните две полета не се отваряха!
Имам 8 - 2 - ?
Въпросителният знак варира от 7 до 15
Вече имах поне 15 евро без липсващата кутия.
Теоретично можеше да е 2000 евро!
Вулкан Вегас ми плати 1 евро обезщетение!!!!!
Това не работи! 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Здравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Можеш ли да уточниш коя игра си играл?
- Правилно ли разбирам, че този залог никога не е бил завършен поради срива на играта? Ако случаят е такъв, трябва да подчертая, че не можем да ви помогнем с възстановяването на потенциални печалби. Игрите се сриват постоянно и за съжаление, ако резултатът от залога не е записан в историята на игрите ви, няма какво да направим.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Kwleon,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
