Играчът от Полша твърди, че след като е ударил бонус в игра, е бил изгонен и балансът му е намален със залога, въпреки че има екранна снимка, показваща бонус времето. Казиното отрече бонусът да е записан. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави валиден рунд ID, което доведе до компенсиране на печалбите. Екипът за оплаквания потвърди решението и маркира оплакването като „разрешено“.
V.Vegas Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 48 zł
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх игра, в която ударих бонус. Когато бонусът приключи, бях изхвърлен от играта, като балансът ми беше намален със залога. Казиното твърди, че не е имало бонус. И прикачих екранна снимка, на която можете да видите времето, съответстващо на историята на играта. Но бонусът не беше записан там. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Zduno777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до [email protected] ?
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЕто един час и тарифа 1.6 мисля и снимка където 3 суми дават бонус. И те настояват, че не е било там
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводне това, аз качих снимката
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоздрави на всички
Играчът предостави напълно различен рунд ID за поддръжка и нямаше победа.
Сега, след като играчът предостави валиден рунд ID - ние компенсирахме победата.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми представител на Vulkan Vegas Casino,
Благодаря ви много, че се свързахте с нас и обяснихте ситуацията на играча.
Уважаеми Zduno777,
Бихте ли любезно потвърдили дали сте получили печалбите от неправилно оценения залог и дали проблемът ви вече е решен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Zduno777,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
