Играч от Полша регистрира, верифицира и използва акаунта си в казино Vulkan Vegas, където спечели малко пари. По-късно обаче акаунтът му беше блокиран, а печалбите му конфискувани. Жалбата беше разрешена, тъй като акаунтът на играча беше отворен отново.
V.Vegas Casino - Печалбите на играча са конфискувани и акаунтът е забранен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 10 zł
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобро утро,
Позволете ми да започна, като кажа, че съм чувал много добри неща за Vulkan Vegas Casino и затова се регистрирах. Регистрирах и верифицирах акаунта си. Всичко беше наред. Бях щастлив, защото дори успях да спечеля пари. За съжаление след няколко дни балансът ми беше конфискуван и акаунтът ми беше блокиран. Може ли някой да ми помогне с това, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей pupsi,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Използвахте ли някакви бонуси в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Дадоха ли ви някакво обяснение за блокирания акаунт?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Ник,
Да, акаунтът ми бе потвърден успешно. Не помня кога точно, но може би минаха около 2 седмици, преди акаунтът ми да бъде блокиран. Използвах бонуса за добре дошли, докато играех, така че определено имах казино бонус. Говорих с LC и те казаха, че акаунтът ми е блокиран и няма да мога да играя, защото вероятно съм нарушил някои от техните правила.
Благодаря ви за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей pupsi
Можете ли да изясните точната спорна сума?
Освен това, кога акаунтът ви беше блокиран?
Благодаря ви предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи pupsi,
Можете ли да сътрудничите и да отговорите на въпроса на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема pupsi,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЖалбата ще бъде отворена отново въз основа на искане на играча:
„Акаунтът ми беше забранен преди 2 месеца, но не си спомням точната сума в акаунта ми. Разбрах от LC, че средствата са конфискувани поради „забавяне на рундовете на играта". Не знаех, че правя нещо грешно и подобно действие е забранено. Искам да ви уведомя, че бях нов потребител и не знаех, че има правила, които го забраняват. Ако наистина съм направил грешка, тогава съм напълно съгласен да конфискувам средствата си, но мога ли на най-малко се надявам да си върна акаунта, моля? Току-що ги отворих. Любезно ви моля да разгледате тази молба. Ще бъда много благодарен.
За разбирането"
Скъпи pupsi,
Бихте ли могли да ни посъветвате дали има някакво развитие във вашия случай след последната ни публикация тук?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводне Позовавайки се на моето по-ранно изявление, бих искал да попитам Vulkan Vegas Casino дали могат поне да деблокират акаунта ми. Също така споменавам, че съм съгласен със загубата на натрупаните средства в резултат на „забавени кръгове". Съжалявам за това и любезно моля Vulkan Vegas Casino да разгледа това искане. Много бих се радвал.
Благодаря много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, получих го обратно! Благодаря ти много.
Обичам те ❤
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСлед успешно разрешаване на проблема, ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, pupsi, и ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.
С Най-Добри Пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
