Играчът от Бразилия се опитваше да изтегли печалбите си повече от месец. Въпреки че направи две заявки за теглене, парите продължиха да се връщат в нейната сметка и проблемът остана неразрешен. Бяхме удължили таймера за отговор със 7 дни, търсейки повече информация от нея. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси, трябваше да отхвърлим случая. Следователно не можахме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем.
V.Vegas Casino - Печалбите на играча продължават да се връщат в сметката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 350 R$
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПуснах две заявки за теглене, едната на 30/09, а другата на 01/10. Оттогава се опитвам да изтегля печалбите си. Казаха ми да изчакам 5 дни, но парите продължават да се връщат в сметката ми. Този проблем продължава повече от месец и не мога да получа печалбите си. Използвам това казино от почти година и този проблем започна едва наскоро. Ще се радвам на решение, за да мога да получа печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Marta821,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.
- Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
- Кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Marta821,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
