Играчът от Полша спечели 16 000 PLN в казино Vulcan Vegas, но акаунтът й беше забранен, когато се опита да изтегли печалбите и тя не беше сигурна защо. Представителят на казиното беше заявил, че акаунтът на играча е блокиран завинаги поради нарушаване на техните правила и условия, по-специално за злоупотреба с бонус системата чрез отлагане на кръгове на игра и регистриране на множество акаунти. Играчът не отговори на запитванията на екипа по жалбите, поради което екипът не успя да проучи по-нататък и трябваше да отхвърли жалбата.
V.Vegas Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани и акаунтът беше забранен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 16 000 zł
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, преди може би 10 месеца играх във Vulcan и спечелих около 16 000 PLN и когато се опитах да тегля, получих бан, дори не знам за какво е този бан, можете ли да ми помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаема Магдалена Кочаа,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vulkan Vegas Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
- Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Томас,
Акаунтът е блокиран за постоянно поради нарушаване на T&C:
„Строго е забранено да се злоупотребява с каквито и да било рундове на играта чрез тяхното отлагане, включително безплатни завъртания или бонус игри, докато играете с бонус пари. Всички отложени игри, бонуси и/или безплатни игри водят до анулиране на печалбите и конфискация на баланса на играча."
Играчът регистрира променливи акаунти през един и същи компютър, под различни имена, използва стратегията за отлагане на бонус кръгове и по този начин злоупотребява с бонус системата.
Играчът ще остане блокиран, освен ако не върне несправедливо изтеглените 1200 EUR.
Поздрави
Автоматичен превод:
