Играч от Саксония инициира три тегления на обща стойност 900 евро от Vulkan Vegas. Докато казиното показва, че тегленето е обработено, средствата не са достигнали сметката на играча. Казиното твърди, че това е банков проблем, но играчът оспорва това, тъй като банките могат да задържат пари само за един ден законно. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.
V.Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 900 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, имам нужда от вашата помощ. Регистриран съм във Vulkan Vegas вече три години и никога не съм имал проблеми с тегления. Освен за сега. На 19 октомври 2023 г. инициирах теглене за общо 900 евро, които разделих на 3 тегления по 300 евро всяко. Към 23 октомври 2023 г. статусът гласи, че тегленето е извършено. Все още не съм получил нищо в акаунта си. Те продължават да казват, че е платено и това е проблем на банката. Банката обаче не задържа пари 5 дни. Законово банката може да задържи пари само за един ден. Моля за вашата помощ, тъй като разчитам на това. За разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Mausebiene87,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, верифициран съм от 12 април 2020 г. Спечелих парите без бонус. Никога не съм имал проблеми с изплащането на казиното. Говорих с Vulkan Vegas вчера на 29 октомври 2023 г. и им казах, че трябва да изчакам 5-те дни, които ми казаха, след което ще бъде наличен чек. Трябва да се свържа с вас на 30 октомври 2031 г. относно това. Направих това, тя го препрати, трябва да изчакам отново. В момента вече не вярвам в нищо.
Lg
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Mausebiene87
Моля, посочете идентификационните номера на оспорваните транзакции, които да проучим.
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод91524036-7423-4d30-b98c-5f8f25914de0
caf64ce4-cb16-4cd5-b6b0-ca844c747954
3a78a88e-501f-4851-8533-3ab89f2ba744
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Mausebiene87
Всички те са маркирани като "успешно завършени".
Свързахте ли се с поддръжката по проблема? Предоставихте ли всички искани доказателства, че парите не са получени?
Благодаря ви за съдействието!
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбира се, писах на поддръжката всеки ден и ми казаха, че вече е направена заявка до доставчика на плащания. Разбира се, изплащането беше извършено на 23 октомври 2023 г. и до момента не съм получил никакво плащане. Не е нормално да отнеме толкова време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Вулкан Вегас,
Ще бъде ли възможно да препратите доказателствата за плащанията на [email protected]?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Mausebiene87
Бихте ли били любезни да ни информирате, ако парите стигнат до банковата ви сметка?
Благодаря ти!
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, можете да го затворите, получих си парите. Благодаря ти за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Mausebiene87,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
