Играчът от Бразилия, който имаше верифициран акаунт, имаше чакащо теглене от 11 дни. Въпреки ежедневния контакт с поддръжката, той непрекъснато е бил молен да изчака. След като играчът подаде жалба, казиното поиска подробности относно оспорваните идентификатори на транзакции. Балансът на играча беше върнат в сметката му и той поиска ново теглене. След това казиното потвърди, че изплащането е извършено. Играчът потвърди получаването на плащането, като изрази своята благодарност за съдействието. Впоследствие маркирахме жалбата като „разрешена“.
V.Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 700 R$
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам процес на теглене от 11 дни, въпреки че акаунтът ми е верифициран. Свързвам се с поддръжката всеки ден и те просто продължават да ме молят да изчакам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми JEANLUCAS22,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми JEANLUCAS22
Можете ли да посочите идентификаторите на оспорваните транзакции?
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро, тази сутрин балансът ми се върна в сметката ми и отново поисках ново теглене. Това са големи глупости. Явно сега ще е ново чакане.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
JEANLUCAS22, моля, обърнете внимание, че не сте предоставили информацията, която поисках в първото си съобщение. моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема JEANLUCAS22,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте
Играчът получи изплащането на 20.10.2023 г. 11:07:22 (UTC)
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден, получих плащане от Vulkan Vegas, благодаря ви, че ми помогнахте.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми JEANLUCAS22,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
