Играчът от Германия беше поискал теглене на 500 € и въпреки че беше обработено в същия ден, статусът все още показваше „обработва се“. Те не са се сблъсквали с никакви проблеми с казиното или тегления преди това. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и поиска жалбата да бъде затворена. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.
V.Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми 00Ramon00,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.
- Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
- Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравейте, съжалявам за грешката ми. Плащането е от 5 декември 2023 г. (приложено и одобрено)
Оттогава статусът е зададен на „обработва се"
За съжаление не можете наистина да ми помогнете в чата на живо, защото само финансовият отдел може да го обработи.
Надявам се, че екипът на VulkanVegas тук може да ми помогне
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Петронела
Моля, любезно ни уведомете, ако можем да бъдем от друга помощ 🙂
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоже да се затвори. Благодаря ви много, скъпи екип на Vulkan Vegas, вие сте най-добрият❤️
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, 00Ramon00, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
