Играчът от Германия изпитва значително забавяне при получаването на изплащане от казино въпреки потвърдената сметка. Играчът чака от 19 декември. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.
V.Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, не съм получил изплащане до тази дата. ID на транзакцията е 2c785e2e-32fe-42ad-9046-1dad02c6e209
Моят акаунт е потвърден. Чакам изплащането от 19 декември!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Eggi77,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, акаунтът ми е напълно проверен от 2021 г., включително селфи с лична карта.
всичко прието. Играх с бонус и всичко беше одобрено, но статусът се „обработва" от няколко дни. Свързвам се с казиното на всеки два дни и всеки път ме отлагат с отговора, че трябва да изчакам. Тези пари вече са в платежни транзакции. Това продължава от 21 декември 2023 г. Избрах метода на плащане с банков превод, но все още нищо не е пристигнало. Всичките ми банкови данни бяха правилни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Eggi77
Съжаляваме, че сте изправени пред проблеми с тегленето.
Казиното одобри транзакцията ви своевременно, ние ще изпратим билет до PSP, за да разберем причината за забавянето.
Благодаря ви за търпението.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПарите се промениха на успех в казино днес.
Все още няма нищо в акаунта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Eggi77,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
