Играчът от Германия имаше висяща заявка за теглене на 285 евро от казиното от 30 октомври 2023 г. Въпреки постоянните последващи действия, плащането надхвърли графика на казиното. Екипът за жалби посъветва играча да изчака поне 14 дни, след като е поискал теглене, преди да подаде жалба. Казиното е поискало от играча да потвърди получаването на плащането. Играчът потвърди, че е получил плащането, макар и с 10 дни закъснение. Вследствие на това екипът по жалбите затвори жалбата като разрешена.
V.Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 285 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
От 30 октомври 2020 г. тегленето ми от 285 евро е висящо и необработено.
Екипът за поддръжка на казиното продължава да ме отблъсква.
Досега периодът за плащане далеч надхвърля срока от 5 работни дни, определен от Казиното.
Винаги съм в застой с изявлението - проверяваме го - но нищо не се случва.
Благодаря ви за помощта да получите парите си при мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Tamino1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Tamino1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Сега обаче парите са изплатени с 10 дни закъснение.
Случаят може да бъде приключен
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Tamino1, за съдействието и потвърждението и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
