Играчът от Германия поиска оттегляне. За съжаление плащането изглежда забавено. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
V.Vegas Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 500 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдрасти,
За съжаление не мога да си изплатя парите за спечеленото и първо го опитах с оператор, който току-що каза, че има технически проблем и че трябва да опитам отново и вече 5 пъти го опитах и то просто не работи. Тогава обаче вече не получавам отговор на въпросите си от оператора и това доста ме дразни ... Спечелих парите преди 2 часа и не мога да стигна повече ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Марио,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано вашето оттегляне? Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е в процес на изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Марио,
Съжалявам, че се сблъскахте с трудности във VulkanVegas.
Моля, уведомете ме, ако жалбата е действителна.
Благодаря ви предварително.
Поздрави,
Александър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводОплакването всъщност е там от вчера, за който говорим
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЕй Марио
Виждам, че акаунтът ви не е потвърден, двете тегления бяха анулирани поради недостатъчно салдо.
Има ли нещо конкретно, с което да ви помогна?
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Марио,
Ако разбрах правилно, вашият акаунт все още не е потвърден. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема KYC с лека ръка и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбите си. Ако искате да получите печалбите си, препоръчвам да си сътрудничите изцяло с казиното.
Моля, уведомете ни, ако този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Марио,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
