Играчът от Германия поиска оттегляне. За съжаление плащането изглежда забавено. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
V.Vegas Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 30 000 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми господа и госпожо,
Изпратих всички свои KYC данни в гореспоменатото казино и исках да изтегля печалбите си.
Никой не се отчита в казиното и тегленето ми не се обработва.
Моля за вашата помощ.
С най-добри пожелания
Адриан F ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводДопълнителни коментари от плейъра:
„Качих всичките си документи за изпита KYC в казиното и нищо не се случва, не мога да изплатя 30 000 евро в баланса си.
Моля за помощ. "
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Адриан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Адриан
Моля, уведомете ни, ако жалбата ви е действителна, виждам успешното оттегляне на 20 април.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Адриан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
