V.Vegas Casino - Липсва депозитът на играча.

Господине, бях депозирал 500 индийски рупии на уебсайта, които не бяха кредитирани.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Скъпи Болбам,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.

Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.

Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.

Благодаря ви за разбирането.

С най-добри пожелания,

Вероника

Добре, господине, благодаря за предложението ви. Получих същото предложение от банката и помолих екипа по поддръжка на казиното да ми помогне с това, защото няма начин да се свържа с търговеца, тъй като в момента на транзакцията получавам само идентификационния номер на портфейла му. Няма телефонен номер или други конкретни данни, чрез които мога да се свържа с него по някакъв начин.

Мога само да поискам от банката сторниране, като заявя, че е грешка и случайно съм направил грешно плащане, или да подам жалба до npci срещу този конкретен идентификатор на портфейла.

Вече изпратих номера на поръчката и историята на транзакциите на екипа за поддръжка на v.vegas и те казаха, че е разгледано. Което е по-добре, ако проблемът бъде решен от казиното, иначе процесът е бавен, защото не мога да се свържа лично с този търговец, сър.

Здравей, Болбам

Съжалявам, че сте се сблъскали с такъв проблем.

Ако кредитираме сметката ви ръчно, това ще реши ли проблема?

Поздрави

Не знам дали това има значение. Депозирах, за да играя, ще работи ли нормално? Ако слотовете не лагват и работят както трябва, тогава нямам нищо против каквото и да бъде решено.

Скъпи Болбам

Моля, уведомете ни дали проблемът ви е бил решен.

Поздрави

Да! Току-що проверих и вече го имам в портфейла си за казино. Благодаря ви и се извинявам за всички проблеми. Разбирам, че този тип метод на плащане постоянно се сблъсква с този тип проблеми, особено с p2p.

В момента на плащането, дори и парите да бяха приспаднати от портфейла ми, когато въведох правилния референтен номер за потвърждаване на транзакцията, тя би трябвало да е неуспешна и за няколко минути портфейлът ми дори се срина.

Със сигурност при това движение бях сигурен, че всичко това ще се случи.

Много съжалявам за всичко, което може би съм показал за толкова малка сума. Но нямах голям късмет на предишната си сесия и можеше да ме спечеля, за което се надявам, че нямахте нищо против.

Благодаря ви много, че разрешихте проблема ми с такова предизвестие за затваряне.

Но има още една малка, моя скромна молба. Господине, направих този депозит заедно с 50% седмичен бонус. Ако нямате нищо против, бихте ли могли да го добавите и към него?

Скъпи Болбам

Въпреки че не виждаме активиране на такъв бонус, заявеният бонус беше предоставен.

Моля, уведомете ни, ако проблемът е решен и жалбата може да бъде затворена.

Поздрави

Скъпи Болбам

Виждаме, че и ти си използвал бонуса.

Може ли жалбата да бъде прекратена?

Поздрави

Да, много благодаря. Мислех, че ще бъде автоматично затворено, когато получа информация. Извинявай.

Скъпа Вероника

Моля, уведомете ни, ако можем да Ви бъдем полезни с нещо друго.

Поздрави

Уважаеми представител на Vulkan Vegas Casino, скъпи Болбам,

Радваме се да чуем, че проблемът е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Вероника

Казино.Гуру