Играчът от Северен Рейн-Вестфалия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
V.Vegas Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 000 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, скъпи екип на Casino Guru,
Играя в онлайн казиното, споменато по-горе, от дълго време (около 1,5 години) - само казино на живо. Досега тегленията винаги са работили, но винаги съм теглил максимум 500 и разбира се депозирал много, много повече. Сега искам да изплатя 2000 евро при салдо по сметката 2100 евро. Отново и отново ми се иска да представя нови документи и плащането се отхвърля. След това срокът започва всеки път отначало. Сега подадох всичко. Банкова карта, извлечение за заплата, банково извлечение, легитимация, всичко.
можете ли да помогнете Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми Coolkaran,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМежду другото, на 16.12. получих още 450 евро, изплатени от казиното - по банковата ми сметка. Колкото и да е странно, следващото изплащане от 2000 евро след това се отхвърля с бележката Изпратете екранна снимка на картата на сметката
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Coolkaran
Според нашите записи транзакцията е одобрена от Казиното и сега се обработва от външния доставчик на плащания. Очакваме с нетърпение да получите средствата по банковата си сметка.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобър ден и благодаря засега. Така е, това е и моето знание, но парите още не съм ги получил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Coolkaran, ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте на всички, когато попитах казиното, разбрах, че крайният срок е петък и трябва да изчакам до петък, 23 декември 2022 г.
Засега парите все още ги няма.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
16:22 днес беше крайният срок за трансфера. Парите все още не са преведени. Когато продължавам да питам, просто ми казват да чакам. Тегленето се обработва от платежната система или доставчика на плащания, но сега максималният период за теглене според техните AGS също е изтекъл. Подадох всички документи, които казиното поиска.
как можете да ми помогнете, моля, какво можем да направим сега? Парите ми изчезнаха ли завинаги?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВсе още нищо не се е случило. Няколко пъти попитах казиното какво се случва с изплащането. Всеки път, когато получа отговор "обработва се"
какво друго можем да направим сега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи Кулкаран
Съжалявам за закъснението. Изпратихме сигнал до външния доставчик на плащания, така че всъщност започнахме разследване защо отнема толкова време.
Междувременно, моля, насладете се на бонуса, който е кредитиран във вашата сметка.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Casino Guru и екип на Casino Vegas,
Благодаря ви за отговора. Не получих никакъв специален бонус, само коледен бонус, но това не е моята гледна точка. Бонусът вече го няма и аз също не искам бонус, само изплащането.
Колко време смятате, че ще отнеме?
Много благодаря
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПлащането пристигна - благодаря на всички.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Coolkaran,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Coolkaran,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
