Играчът от Португалия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
V.Vegas Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 315 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНамирам за неприлично колко време отнема прехвърлянето на плячката
Занимавам се с това от 15 дни между проверката на акаунта и тегленето, отговорът в чата винаги е един и същ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми sofernandes,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря
KYC проверката вече беше направена преди седмица, но казаха, че тегленето е отнело 5 дни, какво се случва и че в онлайн чата всеки ден дават различен отговор, започва да е уморително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте всички,
Бихме искали да потвърдим, че играчът (авторът на жалбата) няма никаква игрална/депозитна дейност.
Не беше направено нито едно завъртане.
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превода? Имам депозит, направен на 5 април от 40 евро (в който спечелих) сумата от 315 евро
моят геймърски номер е 46235796
Комплименти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводи не е навреме, защото според вашия чат за поддръжка е 5 работни дни
и тези 5 дни минаха
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводкредитът вече е кредитиран в моята сметка
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
sofernandes, наистина ще сме благодарни, ако бъдете искрени, докато говорите с нас или с казиното. Ясно виждаме, че имейл адресът, който твърдите, че е „грешка" (sof***[email protected]), сте посочили като имейл адрес на казиното си тук и това е също имейл адресът, от който сте изпратили тази жалба. И сега твърдите, че вашият казино имейл е Alf***.rod***.19********[email protected], който между другото дори не се състои от вашето име?
Понякога ни е много трудно да различим кой казва истината, но изглежда някои играчи се хващат в лъжите си. Трябва да разберете, че това действие не е честно спрямо никоя участваща страна. Това прави процеса на разрешаване на жалби по-объркващ и ситуации като тази ни затрудняват да вярваме на историите на играчите и да ги защитаваме. Моля, имайте предвид, че още един опит за подвеждане на нашето разследване с невярна информация ще доведе до постоянна забрана на нашата платформа.
Тъй като казиното обработи тегленето и вие потвърдихте, че сте го получили, сега ще затворим тази жалба като разрешена.
Автоматичен превод:
