Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Казиното е информирало, че транзакцията е отхвърлена и средствата са върнати в баланса на играча. Тъй като проблемът изглежда е решен, жалбата е отхвърлена в очакване на потвърждение от играча относно нова заявка за теглене.
V.Vegas Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 350 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих теглене на 9 юни и получих потвърждение по имейл, че е било изплатено три дни по-късно. Все още не е пристигнало. Изпратиха съобщение до банката ми, обадиха им се и нищо не се случи с казиното. Сега казват, че трябва да чакам пет дни за имейл и досега нищо.
Моля те да ми помогнеш
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми nacnoizekiller,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗначи акаунтът ми е потвърден отдавна и плащането би трябвало да е по имейл, прикачих го към прикачения файл.
Бъдете изплатени
Вече са минали почти 14 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми nacnoizekiller,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпоред тях все още трябва да чакам банковото извлечение по имейл. Те все ме отлагат, чакам нови резултати, блаблабла.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоздрави,
Транзакцията беше отхвърлена и парите бяха върнати в баланса на играча.
С уважение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Vulkan Vegas Casino, благодаря ви за актуализацията и разясненията.
Уважаеми nacnoizekiller, тъй като казиното ни информира, че транзакцията е била отхвърлена и средствата са били върнати в баланса ви на играча, бихте ли могли да потвърдите дали вече сте поискали ново теглене? Ако е така, получили ли сте плащането?
Автоматичен превод:
