Играчът от Индия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. Забавянето е обяснено от казиното като проблем с банката на играча, която не е приела транзакцията, и доставчикът на платежни услуги е работил за намиране на решение. Играчът е бил посъветван да използва алтернативен метод на изплащане, ако транзакцията е неуспешна. Жалбата е маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен.
V.Vegas Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 10 100 INR
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми гуру, направих поръчка за теглене на 26 декември. От поддръжката ми казаха, че ще бъде обработена след 2 дни, но не обработиха плащането ми и то беше запазено до 29-ти. И на 29-ти най-накрая взеха тези средства от портфейла ми в казиното, за да изпълнят моята (по това време създана) поръчка за теглене за по-нататъшна обработка.
Бих искал да ми помогнете, само за да разбера дали ще мога да получа абстиненция от зрението или не.
Едва ли се отдръпнах от тази гледка. Мисля, че това вероятно е първата ми отдръпване от две или еквивалент на две години. От тази гледка... Надявам се, че можете да ми помогнете да разреша проблема си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми Bolbam,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводДобре, Гуру, вече са минали почти 9 дни, считано от деня, в който направих тегленето на 26-ти. Надявам се да ми отговориш на 7-ми. За да ми помогнеш с проблема ми.
Благодаря ти, че ми отговори, Гуру.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводПоздрави,
Съжалявам, че сте срещнали проблеми с тегленето.
Свързахме се с този доставчик на платежни услуги относно вашия случай. Изглежда има проблем с вашата банка, която не може да приеме транзакцията.
Те се опитват да намерят решение за вас.
В случай че транзакцията е неуспешна, моля, използвайте алтернативен метод за плащане.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводДобре, гуру, разбирам, ще те уведомя какво се случва и дали ще обърнат процеса или ще опитат да го изпратят към предпочитания от мен акаунт.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
ПреводГосподине, казахте преди, че банката ми не може да приеме транзакция, но когато се свързах с банката си, те ме помолиха за екранна снимка на начина на плащане и след като я прегледаха, казаха, че всичко е наред и не би трябвало да има проблем с получаването на средства по сметката ми чрез IMPS, което ме кара да вярвам, че всичко е фалшиво от Vulkan Vegas, за да си губя времето.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми гуру, промених начина си на теглене на Skrill. Човекът от поддръжката ми предложи да изчакам 2 дни, както направиха преди. Моля, проверете как съм, благодаря.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Bolbam,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Уважаеми Bolbam,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Автоматичен превод:
