Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. След комуникация с казиното, играчът организира друго изплащане чрез банкова сметка, което беше успешно обработено. Проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на средствата. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
V.Vegas Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
V.Vegas Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, направих теглене на 28 февруари 2025 г. То беше одобрено на 1 март 2025 г., но оттогава нищо не се е случило и статусът е „Обработва се"
Уважаеми екип на VulkanVegas, можете ли да ми помогнете?
За съжаление поддръжката в чата не може наистина да ми помогне..
Напълно съм проверен, това не е първото ми теглене, другите винаги са работили, само този път има проблеми.
Можете ли да ми помогнете, скъпи екип на VulkanVegas?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми 00Ramon00,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРедактиране: 5-дневното време за обработка изтече от петък.
Уважаеми екип на VulkanVegas, можете ли да ми кажете повече за изплащането?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи 00Ramon00
Любезно ви молим да направите заявка за теглене чрез банков превод и за в бъдеще предлагаме да използвате банков превод за по-големи суми.
Сърдечни поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, скъпи екип на VulkanVegas,
Това е хубаво, благодаря за бързия отговор.
Добре, тогава знам за следващия път.
Какво ще кажете за текущото изплащане към MiFinity?
Благодаря за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТоку-що видях, че изплащането е отменено.
Мога ли да направя тегленето отново чрез MiFinity, ще отнеме ли малко повече време?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, скъпи екип на VulkanVegas,
Вече организирах друго изплащане чрез банкова сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи 00Ramon00
Моля, потвърдете, когато парите достигнат банковата ви сметка, трябва да е днес.
поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, скъпи екип на VulkanVegas.
Благодаря ви за бързата обработка, парите са тук.
Може да се затвори. Извинете за неудобството
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 00Ramon00,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
